[굿타임] = 이강부 기자 = 청양군은 24일 청양문예회관에서 직원 130여명이 참석한 가운데 2018 상반기 공직자 친절과 CS교육을 실시했다.

교육은 국가행정연구원 전임강사를 초빙 우리가 제공하는 서비스와 민원인이 인지하는 서비스 고객만족과 향상방법 나는 몇 점짜리 직원인가? 민원인과 함께 가기 등을 주제로 진행됐다.

지난해 전화친절도 자체 조사에서 89.01점으로 우수한 성적 거둔 청양군은 지속적인 친절 교육을 통해 전 직원 친절마인드를 향상시켜 전화친절도와 민원만족도 평가에서 최고의 성적을 거둘 수 있도록 역량을 강화할 계획이다.

청양군수 권한대행은 “공직자의 기본덕목인 친절 마인드 함양에 노력하며 아무리 어려운 고충민원도 친절을 다하면 해결할 수 있다는 의지를 가지고 민원응대에 최선을 다해 달라”고 말했다.

한편 생활화된 친절을 목표로 매년 상하반기 3회 친절교육과 워크숍을 실시하는 청양군은 지난해 행정안전부 민원행정서비스 종합평가에서 최우수 기관으로 선정된바 있다.