현행 여권신청은 전국 시군구청 어디서나 가능하지만 발급되면 다시 신청기관을 방문해서 여권을 수령해야함에 따라 관외거주자일 경우 시간과 경제적 비용 문제가 발생해 개선이 필요한 부분으로 지적돼 왔다. 

이에 따라 서천군은 여권 신청자 중 타 지역 거주자가 여권 수령을 위해 군청을 재방문하지 않고 편리하게 집에서 받을 수 있도록 여권 무료 우편 배송을 실시한다. 

서천군청 여권담당자는 “지난해 관외 거주자의 여권 신청이 300건이 넘을 정도로 매년 관외 거주자의 여권발급 신청이 늘고 있으며 이번 여권교부 개선은 관외 거주자에게 많은 호응을 얻을 것으로 보여진다”고 말했다. 

최성순 민원실장은 “이번 여권교부 개선은 충남도내 최초로 실시하는 것으로 알고 있으며 민원인 편의를 위한 민원 1회 방문 처리제도 정착과 고객 맞춤형 민원편의 위주의 시책을 적극 발굴하는 데 최선을 다 하겠다”고 말했다.