민원실 환경개선 사업은 시민건의사항과 타 시장 후보자 공약사항을 수렴해 민선7기 공약으로 선정돼 추진되며 장애, 연령, 성별, 언어 등 누구나 이용하기 쉽고 편한 유니버설 디자인을 적용해 전면 리모델링하는 사업이다.

시는 민원인의 동선을 고려해 민원창구를 재배치하고 민원대의 높이를 재정비하는 것은 물론 늘어나는 민원수요를 충족할 수 있도록 민원인 대기 공간과 휴게시설을 개선해 민원인이 자유롭게 소통하고 편안하게 민원업무를 볼 수 있는 공간으로 재구성 할 예정이다.

이 밖에 스탠드형 냉난방기를 천정형 에어컨으로 교체하고 픽토그램을 적용한 민원안내 표지판을 설치해 민원인의 편의성을 제고할 계획이다.

한현교 민원봉사과장은 “민원실 환경개선 사업이 완료 되면 민원인들이 좀 더 쾌적하고 편리한 환경에서 민원업무를 처리할 수 있을 것으로 기대되며 민원인의 불편을 최소화키 위해 신속하게 공사를 진행하고 임시 민원실 운영에 만전을 기하겠다”고 말했다.

한편 고충 진정민원은 본관1층 기업지원과 옆 기업지원센터에서 접수한다.